Этот магазин пока не работает

Гарантии

 

Гарантийное обслуживание и обязательства.

 

 Мы рады, что Вы выбрали интернет-магазин Moscowcase.ru! Очень надеемся, что наши услуги Вам понравятся, и Вы станете нашим постоянным покупателем.

 Мы, как и любая другая компания, дорожим каждым клиентом и заинтересованы в том, чтобы он приходил к нам снова и снова. Поэтому, делая покупки в нашем интернет-магазине, Вы можете быть уверены, что мы всегда пойдём навстречу клиенту в случае обнаружения брака и обменяем изделие в течение 14 дней со дня продажи. В отличие от наших конкурентов, мы не ищем тысячи причин, чтобы обмануть потребителя и отказать ему в обмене или возврате товара. Но, если купленный у нас товар в течении14 дней потерял свой внешний товарный вид, вернуть его, безусловно, будет очень проблематично. Поэтому очень просим Вас первые дни после покупки бережно относится к купленному у нас товару, это поможет ускорить обмен или возврат!

 

В случае возникновения претензий по качеству товара или исполнения заказа:

1) Возврат и обмен товара надлежащего качества

Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения - в течение 14 дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек). Для возврата товара необходимо заполнить заявление на возврат товара, а также иметь при себе документ, удостоверяющий личность.

Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней с момента получения заказа, не считая дня покупки, в случае, если товар не подошел Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

2) Претензии по товару ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.

Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна, цветопередачи или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.

Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара (кроме доставки в другие регионы России). После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

Если Вам был передан товар ненадлежащего качества, и оно не было заранее оговорено продавцом, Вы вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар.

Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Любые из перечисленных требований должны быть предъявлены Вами в письменной форме посредством заполнения заявления, см. раздел «Порядок предъявления претензий к качеству и возврат товара», либо предварительного письменного направления претензии в Службу по работе с клиентами Интернет-магазина MoscowCase.ru. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Для возврата товара, а также в случае предъявления претензий к качеству товара/комплектации заказа:

1). Заполните заявление на возврат товара (в свободной форме, с указанием личных данных, причины возврата, реквизиты для перечесления денежных средств)

Обратите внимание, чем более подробно вы все распишите, тем быстрей мы сможем решить Вашу проблему!

2). Приложите товарный или кассовый чек.

Отсутствие товарного/кассового чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара в Интернет-магазине MoscowCase.ru, не является основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований, однако мы оставляем за собой право проверить факт приобретения товара именно в нашем Интернет-магазине.

Также при возврате необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность получателя заказа, а в случае дистанционной передачи товара, приложить к возврату копию его главного разворота.

Обратите внимание, что ход любого почтового отправления можно отслеживать на сайте Почты России. Для этого необходимо знать почтовый идентификатор. Узнать номер почтового индентификатора можно по телефону, у нашего оператора.

 

Внимание! Пожалуйста, сохраняйте документ, подтверждающий отправление товара к нам. Всегда спрашивайте данный документ у сотрудников почты.