• 0 товаров

Дата регистрации:

Гарантия

 

Вся продукция, представленная в нашем интернет-магазине, имеет определённые гарантийные сроки. Гарантийный срок обычно определяется фирмой-производителем, в других случаях – продавцом. Сроки гарантии указываются в гарантийном талоне, который предоставляется вместе с приобретаемым оборудованием.

Гарантийный срок на продукцию составляет 1 год, если это сложные технические устройства. Могут быть и другие гарантийные обязательства, если они заявлены производителем. Гарантийный срок начинает исчисляться в день передачи продукции клиенту, если в договоре не предусмотрены другие условия. В случаях, когда бывает невозможно установить день передачи продукции, гарантийный срок исчисляется с даты изготовления (в соответствии со ст. 19 Федерального закона РФ "О защите прав потребителей").

Ремонт по гарантии предоставляется бесплатно в авторизованных сервисных центрах на протяжении всего гарантийного периода. Адреса центров ремонта есть в гарантийном талоне. Все гарантийные талоны заполняются строго в соответствии с установленным образцом

Потребителю может быть отказано в предоставлении услуг по гарантийному ремонту в следующих случаях:

  • если были нарушены условия эксплуатации оборудования, которые описаны в руководстве пользователя;
  • если имеются механические повреждения или оборудование повреждено водой;
  • если нарушена целостность гарантийных пломб;

в других случаях, о которых может говориться в гарантийном талоне к конкретному изделию.

Комплектация

В комплекте с оборудованием идет русскоязычное описание, а также программное обеспечение для связи с ПК и синхронизации данных. Оборудование всегда реализуется в полной комплектации.

В нашем интернет-магазине также представлены аксессуары – дополнительные устройства, повышающие комфортность и качество работы с оборудованием, а также расширяющие его функциональные свойства. Все аксессуары продаются отдельно.

Возврат товара

Потребитель имеет право отказаться от приобретенного товара, если передача оборудования еще не осуществлена. После передачи продукции потребителю, он имеет право отказаться от нее в течение 7 дней (в соответствии со ст. 26 Федерального закона РФ "О защите прав потребителей" от 21 декабря 2004 года № 171-ФЗ).

Возврат товара надлежащего качества предусмотрен в случаях, когда потребительские свойства и товарный вид продукции сохранены. У потребителя должен быть сохранен документ, подтверждающий приобретение товара. Если документ не сохранен, возврат товара возможен со ссылкой на другие доказательства приобретения продукции в интернет-магазине (в соответствии со ст. 26 Федерального закона РФ "О защите прав потребителей" от 21 декабря 2004 года № 171-ФЗ).

Возврат товара надлежащего качества не может быть осуществлен в случаях, когда оборудование имеет индивидуально-определенные свойства, то есть если товар может использоваться только приобретающим его лицом (в соответствии со статьей 26 Федерального закона РФ "О защите прав потребителей" от 21 декабря 2004 года № 171-ФЗ).

Если потребитель отказывается от приобретенной продукции, ему возвращаются затраченные на нее средства, за минусом расходов, связанных с обратной доставкой товара продавцу. Данная операция по возврату товара должна быть произведена не позднее, чем через 10 дней с момента выставления потребителем соответствующих требований о возврате товара (в соответствии со ст. 26 Федерального закона РФ "О защите прав потребителей" от 21 декабря 2004 года № 171-ФЗ).

По возвращении товара осуществляется его экспертиза, устанавливающая отсутствие или наличие нарушений условий эксплуатации сроком до 20 дней.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если в технически-сложном оборудовании выявлены недостатки, потребитель имеет право отказаться от выполнения договора купли-продажи. В этом случае приобретенный товар может быть заменен на товар этой же марки или на оборудование другой марки (с перерасчетом), либо потребитель может потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Обмен товара ненадлежащего качества и возврат денег за такой товар может быть осуществлен в течение 15 дней со дня передачи оборудования потребителю (в соответствии со ст. 18 Федерального закона РФ "О защите прав потребителей").

По истечении 15 дней со дня передачи товара потребителю, требования о замене оборудования или возврате денег удовлетворяются только, когда товар имеет существенные недостатки. Для этого потребитель должен получить соответствующее заключение в авторизованном сервисном центре. Возвращаемое оборудование должно иметь полную комплектацию, то есть такую комплектацию, которая была при передаче товара потребителю. При возвращении оборудования всегда проводится экспертиза, устанавливающая отсутствие или наличие нарушений условий эксплуатации сроком до 20 дней.

Доставка товара для осуществления гарантийного ремонта, замены и (или) возврата

В соответствии со ст. 18 Федерального закона РФ "О защите прав потребителей" доставка товара весом до 5 кг для гарантийного ремонта, возврата или замены должна выполняться за счет и силами потребителя, купившего товар.

ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары) (п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) Парфюмерно-косметические товары Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж (п. 4 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов) Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81) Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему (п. 12 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) Животные и растения (п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях.